Celovita analiza strojne opreme Stroj za štetje vijakov in pakiranje po-prodajnih storitev od hitrosti odziva ​ do dolgo-trajne garancije

V industrijski proizvodnji sta strojna oprema za štetje vijakov in stabilno delovanje pakirnih strojev neposredno povezana z učinkovitostjo proizvodnje in kakovostjo izdelkov. Kot pomembna komponenta upravljanja življenjskega cikla opreme kakovost in učinkovitost po-prodajnih storitev neposredno vplivata na kontinuiteto proizvodnje in nadzor stroškov. Ta prispevek analizira sistem po-prodajnih storitev pakirnih strojev za strojno štetje vijakov s štirih vidikov: vsebina storitve, odzivna hitrost, garancijsko obdobje in skladnost ter nudi navodila za podjetja pri izbiri dobaviteljev.
Kateri predmeti in vsebina so vključeni v po-prodajne storitve strojnih pakirnih strojev za štetje vijakov?
(I) Usposabljanje za odpravljanje napak in obratovanje: od "energije" do "mojstrstva".
Namestitev in razhroščevanje strojne opreme za štetje vijakov in pakirnega stroja je prvi korak opreme za odpravljanje napak. Dobavitelj običajno na spletno mesto pošlje profesionalnega tehnika, ki bo vodil in zagotovil pravilno povezavo in nemoteno delovanje vseh komponent. Med zagonom tehniki simulirajo dejanske proizvodne scenarije in testirajo obremenitev in obremenitev opreme, dokler oprema ne deluje enakomerno.
Operativno usposabljanje je osrednji del poprodajnih-storitev. Dobavitelji zagotavljajo brezplačno usposabljanje, vključno s postopki delovanja opreme, rednim vzdrževanjem in običajnim odpravljanjem težav. Xiamen Yujie Packaging Machinery Co., Ltd. na primer zahteva, da operaterji opravijo inšpekcijski pregled, preden zapustijo tovarno, da zagotovijo, da lahko neodvisno rešujejo osnovne težave. Dongguan Haolong Automation Equipment Technology Co., Ltd. sprejme model "teorija + praksa" v kombinaciji s sistemom simulacije opreme za izboljšanje tehnične usposobljenosti operaterjev.
Storitve tehničnega svetovanja in nadgradnje: spletna podpora 24 ur na dan, 7 dni v tednu
Tehnično svetovanje je »mehka moč« po-prodajnih storitev. Prodajalec zagotavlja vročo linijo 24 ur na dan, 7 dni v tednu za odgovore na vprašanja o delovanju opreme, nastavitvi parametrov in interpretaciji kode. Na primer, zahteve glede javnega naročila, objavljene na spletni strani občinske vlade Weifang, zahtevajo, da se dobavitelji odzovejo v 2 urah po prejemu zahteve za popravilo in so na lokaciji v 4 urah.
Tehnološke nadgradnje opreme so ključne za ohranjanje konkurenčnosti. Dobavitelji proaktivno obveščajo uporabnike o posodobitvah programske opreme ali spremembah strojne opreme, kot je optimizacija algoritmov štetja ali povečanje hitrosti pakiranja. Dongguan Haolong Automation Equipment Technology Co., Ltd. uporablja sistem za oddaljeno diagnostiko za spremljanje stanja delovanja opreme v realnem času, proaktivno prepoznavanje morebitnih težav in zagotavljanje rešitev za nadgradnjo.
(III) Dobava dodatne opreme in storitve prilagajanja: od "standardnih" do "personaliziranih"
Dobava dodatne opreme je "trdno jamstvo" za po-prodajne storitve. V garancijskem roku bo dobavitelj dele zamenjal brezplačno, po preteku garancijskega roka pa bo dele dobavil po ceni. Spletno mesto Marco Polo.com Polo, na primer Xiamen Yujie Packaging Machinery Co., Ltd. na Marco Polo.com kaže, da zaloga delov podjetja pokriva več kot 90 % običajnih modelov, kar zagotavlja hiter odziv.
Prilagojene storitve so manifestacija diferencirane konkurence. Dobavitelj podpira raziskave in razvoj ter načrtovanje ne-standardnih strojev, kot so vibrirajoča plošča, kodirnik, avtomatski stroj za etiketiranje in drugi dodatki za izpolnjevanje prilagojenih proizvodnih potreb. Študija primera spletnega mesta o gradbenih materialih kaže, da je podjetje s prilagajanjem po meri izboljšalo učinkovitost embalaže za 30 %.
ii. Kakšen je odzivni čas poprodajnega trga za strojno štetje vijakov in okvaro stroja za pakiranje?
(I) Odziv in čas obdelave mesta: enkrat na sekundo.
Med garancijskim obdobjem je odzivnost dobavitelja neposredno povezana s časom obnovitve proizvodnje. Standardi javnih naročil, objavljeni na vladnem portalu občine Weifang, od dobaviteljev zahtevajo, da odgovorijo na zahteve za popravilo v 2 urah in so na lokaciji v 4 urah. Če popravila ni mogoče izvesti v 24 urah, bo rezervna oprema zagotovljena v 48 urah, dokler težava ni odpravljena.
Politika po-prodajnih storitev podjetja Shanghai Chupeng Packaging Machinery Co., Ltd. kaže na tri-odzivni mehanizem pri iQiyicha: napaka prve-nivoje (npr. izpad opreme) se odpravi v 2 urah; okvara druge -nivoje (npr. poslabšanje delovanja) v 4 urah; in okvara tretje{12}}stopnje (npr. manjši neobičajni hrup) v 24 urah.
(II) Mehanizem za odzivanje v sili: varnost na daljavo in-na lokaciji
Naprava je opremljena s samodejnimi alarmi in gumbi za zaviranje v sili za izklop napajanja v primeru okvare, kar preprečuje stopnjevanje incidenta. Dobavitelj s pomočjo sistema za oddaljeno diagnostiko pridobiva podatke o delovanju opreme v realnem času in usmerja osebje na terenu k odpravljanju težav. Na primer, Dongguan Haolong Automation Equipment Technology Co. omogoča nastavitev parametrov na daljavo in ponovni zagon opreme, kar skrajša čas odpravljanja težav.
24-urna dežurna služba je "zadnja obrambna črta" za odziv v sili. Primer na spletni strani o gradbenih materialih je pokazal, da je ponoči prišlo do okvare opreme podjetja, dobaviteljevi tehniki pa so prispeli v 1 uri in opravili popravila v 2 urah, da naslednji dan ne bi prišlo do motenj v proizvodnji.
III. Kakšen je obseg poprodajnih storitev in trajanje pakirnih strojev za strojno štetje vijakov? (1) Garancijsko obdobje in obseg garancije: 1-letna garancija za celoten stroj in doživljenjsko vzdrževanje.
Celotna enota ima običajno eno-letno garancijo in vključuje glavne komponente in osnovne komponente, kot so motorji, senzorji in nadzorni sistemi. Po preteku garancijskega roka dobavitelj zagotavlja doživljenjske vzdrževalne storitve in rezervne dele po lastni ceni. Xiamen Yujie Packaging Machinery Co., Ltd., na primer, na strani izdelkov mreže Marco Polo jasno navaja, da po izteku garancijskega obdobja zamenjava senzorja stane samo material, ne pa dela.
(2) Politika podaljšanja garancije in rezervne enote: Popravila prejmejo podaljšanje, rezervne enote uživajo enake ugodnosti
Garancijska doba za popravljeno opremo se podaljša do konca nove garancijske dobe. Na primer, če se oprema pokvari v šestem mesecu garancije, se garancija podaljša na 18 mesecev po popravilu.
Politika rezervne enote zagotavlja kontinuiteto proizvodnje. Če opreme ni bilo mogoče popraviti, je dobavitelj zagotovil isti model rezervnih delov v 48 urah, v skladu s primerom, objavljenim v mreži javnih naročil province Henan. Enote v pripravljenosti so med uporabo uživale enako garancijo in po-poprodajne storitve.
(3) Zaveza kakovosti in skladnost: certificiranje nacionalnega standarda + popolne kvalifikacije
Oprema mora biti v skladu z nacionalnimi standardi (npr. GB/T 19001 sistem vodenja kakovosti), zagotavljati standardizacijo ožičenja in cevi ter namestiti zaščitne naprave (npr. ovoje in gumbe za zaustavitev v sili) na mehanskih komponentah. Dobavitelji morajo imeti kvalifikacije za proizvodnjo in namestitev (npr. ISO 9001, certifikat CE), da zagotovijo stabilnost in varnost opreme.